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老年人保健品投诉占三分之一

澳门永利手机登录网址市“3·15”宣传纪念活动现场受理投诉近百件

保健品、教育、房地产等成最热门话题

更新:2019-03-18 11:29:12       来源: 澳门永利手机登录网址晚报 

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作者:本报记者 周禾    编辑:尹可

3月15日上午9点,伴随着暖阳,“信用让消费更放心”为主题的澳门永利手机登录网址市2019年“3·15国际消费者权益日”宣传纪念活动在达城中心广场举行。

活动现场,市住建局、市交通运输局、市教育局、市卫健委、市市场监管局、市消委会等28个部门和单位开展消费维权宣传、接受消费者咨询投诉,澳门永利手机登录网址市中心医院南区分院、澳门永利手机登录网址骨科医院和北京同仁堂澳门永利手机登录网址店等医护人员现场义诊,澳门永利手机登录网址日报社全媒体现场记录了广大消费者的投诉和报料。市民在各咨询服务台前排队等候,有的手里拿着资料,有的带来了商品请工作人员鉴定……记者注意到,保健品、教育、房地产等问题成为市民最关心的话题。

保健品涉嫌虚假宣传被投诉


在现场,众多市民聚在市消委会咨询服务台求助。

记者从市消委会工作人员处了解到,来访登记的消费者投诉记录中,对劣质电器、房地产以及保健品的投诉较多,而关于保健品的投诉占了投诉记录总数的三分之一。

“主要是投诉一些保健品虚假或夸大宣传。”据市消委会工作人员介绍,由于保健品的受众群体大多数为中老年人,投诉的都是老年人或老年人子女。该工作人员告诉记者,如果是保健品的质量有问题,将按照食品安全相关法律进行处理;如果存在虚假宣传,将以广告相关法律依法处理。“还有部分老年人反映,保健品商家不开具发票,造成消费者后期维权困难。”

10多名业主投诉延期交房


“我在西外某楼盘购置了一套房子,到现在还没接房。”郭女士向市住房和城乡建设局工作人员反映,房地产开发商多次以“环保问题”延期交房,而且小区内还有绿化面积不达标、过道未设置通风设备、用空心砖代替绿化等问题。此外,根据住建局工作人员记录,除了郭女士以外,还有10多位业主也反映了同一个楼盘相同的问题。工作人员表示,类似延期交房的合同履行纠纷在全国都比较普遍。根据《商品房买卖合同》规定,关于延期交房问题,购房人应与开发商协商解决,若双方协商未达成一致,购房人可向相关部门申请仲裁,或通过诉讼维护权益。

学籍问题“难倒”王奶奶


市民王奶奶提着一个绿色袋子站在咨询服务台前,脸色十分着急。“我孙子的学籍不在了。”原来,绿色袋子里装着王奶奶孙子的学籍资料。

记者采访了解到,王奶奶的孙子曾在澳门永利手机登录网址市读书,前两年转学到绵阳市读书,户口也迁走了。最近王奶奶得知,孙子在澳门永利手机登录网址市的学籍莫名其妙“消失”了。“现在该怎么办?”王奶奶担心,这会影响孙子将来读书。

由于王奶奶对孙子的学籍问题不太了解,市教育局工作人员针对不同情况作出了回复:“一般来说,学籍是跟着学生转走的,如果没有转走,现在就读的学校会重做临时学籍。”该工作人员说,由于没转走学籍,学生会拥有正式学籍和临时学籍,但在系统将学籍与学生自动匹配时,易产生“问题学籍”。除此之外,工作人员还猜测,王奶奶的孙子在澳门永利手机登录网址市的学籍已被删除。“因为现在要求‘一人一籍’,若学生长期没在学校读书,每年学校都会对学籍进行清理。”工作人员告诉王奶奶,让她不用太担心,“若是同时拥有两个学籍,可以对学籍进行佐证,保留正式学籍;若正式学籍已被删除,可以从小学一年级开始重新记录学籍,然后通过系统恢复到现在相应的学籍”。

活动现场,市民反映关于校内外补课及收费问题较多,不少家长希望相关职能部门能够引起重视,开展专项整治行动。

发放宣传资料万余份


“北外凤翎锦绣小区的房产证一直没办下来?”“我在网上买到假货怎么维权?”……不少市民聚集在澳门永利手机登录网址日报社全媒体咨询服务台前,向记者投诉、报料。根据记者的记录显示,投诉内容涉及面广,主要包括住房、网购、医疗、交通等方面。

在反映投诉后,有市民希望关注澳门永利手机登录网址日报社全媒体,以便对反映的问题进行后续了解。在记者协助下,现场不少市民通过扫描二维码下载了“掌上澳门永利手机登录网址”APP,并关注了澳门永利手机登录网址日报和澳门永利手机登录网址晚报微信公众号。

随着气温逐渐升高,源源不断的群众赶来广场咨询、投诉,现场气氛热烈。据了解,此次活动共发放宣传资料1万余份,接受消费者咨询800余人次,现场受理消费者投诉近百件,在提高消费者识假辩假能力和防范意识的同时,进一步增强了其维权意识和维权能力。

□本报记者 周禾


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